Возврат продукции

Права потребителей на обмен товара надлежащего качества регламентированы законами, и предусматривающими право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки при условии, что: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек (накладная).

Товаром ненадлежащего качества, в соответствии с законами является:

• если истек срок годности, на момент покупки;
• если имеет место дефект маркировки (не указаны серия и сроки годности);
• если отсутствует инструкция по применению;
• если описание в инструкции (на этикетке) не соответствует реальному цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;
• если есть брак в упаковке: есть сколы, отсутствует герметичность, пробка или крышка, коробка порвана или же смазана полиграфия.

Перечень законов:

• Россия - Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.
• Украина - Закон Украины «О защите прав потребителей» N 1023-XII от 12.05.1991 (в действующей редакции, с учетом изменений, внесенных Законом Украины N 2741-VI от 02.12.2010 г.) и Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.
• Беларусь - «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденный постановлением Совмина РБ № 778 от 14 июня 2002 года «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».